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Cancelamento de Encomenda

Aceitamos cancelamentos de encomendas antes do envio dos produtos ou da conclusão da produção. Se o seu pedido for cancelado, receberá um reembolso total. Se os produtos já tiverem sido enviados, não poderemos cancelar a encomenda.

Reembolso (se aplicável)

Aceitamos devoluções. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a receção dos produtos. Os artigos devolvidos devem estar sem uso e na sua embalagem original. É necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra para a devolução. Por favor, não devolva os artigos ao fabricante. Os clientes só precisam de pagar os portes de devolução uma vez (incluindo os custos de envio da devolução); não cobramos taxa de manuseamento de devolução. Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade.

Reembolso (se aplicável)

Após recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos, iremos notificá-lo da receção. Também lhe informaremos se o seu pedido de reembolso foi aceite ou rejeitado. Se aceitarmos o seu pedido de reembolso, processaremos o mesmo e o montante será creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original no prazo de alguns dias.

Atraso ou Omissão no Reembolso (Se Aplicável)

Caso não tenha recebido o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois os reembolsos podem demorar alguns dias a serem creditados na sua conta. Depois disso, contacte o seu banco.

Devoluções (Se Aplicável)

Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias após a sua receção. Apenas os produtos não utilizados e nas mesmas condições em que foram recebidos podem ser devolvidos. Os produtos devem estar na sua embalagem original. É necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra para a devolução. Não devolva os produtos ao fabricante. Cobramos apenas uma taxa de envio (incluindo os portes de devolução); não cobramos taxas de manuseamento de devolução. É responsável pelos custos de envio da devolução.

Reembolso (Se Aplicável)

Após recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos, enviar-lhe-emos uma notificação de devolução. Também lhe informaremos se o seu pedido de reembolso foi aprovado. Se for aprovada, o seu reembolso será processado em poucos dias e creditado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Atraso ou não recebimento do reembolso (se aplicável)

Se não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois os reembolsos podem demorar alguns dias a serem creditados na sua conta. Depois disso, contacte o seu banco, pois os reembolsos geralmente exigem um período de processamento. Se já realizou todos os passos acima e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos por e-mail.

Custos de envio

É responsável pelos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis.